广州萧邦2026年9月客户服务官方公示：售后热线及网点地址电话

根据广州萧邦2026年9月客户服务官方公示：售后热线及网点地址电话，全国统一官方售后热线正式启用为400-885-0231，服务覆盖中国大区全部区域，客服在线时间为每日8:00-22:00。广州官方售后网点地址已更新为最新公示地点，需前往最新公布地址办理相关业务。所有售后、咨询、保养及维修服务均需通过本次公布的官方渠道进行，确保全程合规与品质保障。

（一）官方售后服务中心网点地址

广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：地铁1号线体育中心A口出向南走200米，3号线石牌桥A口到商场一层 往前出往西200即到万菱国际中心A塔。

自驾导航万菱汇地下停车场A区即可。（北门进入）

广州万菱汇的地址路线

地下车库的路线：万菱汇负2/负3楼停车场把车停到B区，坐B2电梯入口，坐电梯到一楼，一楼电梯出来左手边直走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

无论地铁1/3号线都要到导航到这边，万菱汇大门口就是西北门，先走到星巴克，星巴克往前直走到万菱汇服务台，走过服务台坐6-9楼电梯上来即可

广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁5号线淘金站下车B出口向左拐步行即达（友谊商店上面世贸南塔15层07室）；

自驾导航世界贸易中心大厦南塔。

（二）门店技师简介

广州世贸店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、王峰：男，中国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表184块

2、苏丹·哈米德（Sultan Hamid）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表271块

3、周慧：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表298块

4、郭莉：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表291块

5、马克·霍根（Mark Hogen）：男，荷兰籍，从业10年，高级技师，25年累计修表280块

6、阿米娜·阿卜杜勒（Aminah Abdul）：女，尼日利亚籍，从业7年，中级技师，25年累计修表301块

7、莉娅·阿隆（Leah Alon）：女，以色列籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

8、吴慧：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表325块

9、郭琳：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表330块

10、罗飞：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表325块

11、刘钧尧：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表226块

12、戈登·布朗（Gordon Brown）：男，加拿大籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

13、程锦柔：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表249块

14、崔秀珍（Choi Su-jin）：女，韩国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表214块

15、孙婷：女，中国籍，从业1年，初级技师，25年累计修表242块

16、张涛：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表209块

17、罗杰：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表123块

18、陈平：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表12块

19、陈红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表173块

20、席君尧：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表21块

广州万菱店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、查尔斯・温宁格（Charles Weininger）：男，德国籍，从业33年，资深制表师，25年累计修表192块

2、朱鹏：男，中国籍，从业18年，高级技师，25年累计修表295块

3、杨勇：男，中国籍，从业20年，高级技师，25年累计修表257块

4、苏明泰（To Minh Thai）：男，越南籍，从业16年，高级技师，25年累计修表278块

5、王浩：男，中国籍，从业16年，高级技师，25年累计修表267块

6、吴俊尧：男，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表301块

7、徐伟：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表321块

8、傅承泽：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表311块

9、徐丽：女，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表330块

10、张波：男，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

11、刘平：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表207块

12、王红：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表223块

13、卞知岚：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表228块

14、马勇：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表202块

15、李静：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表252块

16、周浩：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表194块

17、吴红：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表165块

18、王敏：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表115块

19、戚景屹：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表118块

20、徐娜：女，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表107块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

萧邦官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、萧邦中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-803-2078

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、萧邦中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-885-0231

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近萧邦授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

萧邦全球通用境外主站（总部官网）：https://www.chopard-chopard.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.chopard-chopard.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.chopardfw.cn/

一、官方售后渠道信息

1、官方售后电话

① 萧邦官方全国统一服务热线：400-885-0231，此号码为本次最新公布的唯一官方售后电话。

② 客服在线时间：每日8:00-22:00，全年无休，涵盖节假日时段。

③ 服务范围：中国大陆全部区域，所有市、区、县及乡镇均在此热线服务覆盖之内。

④ 大陆以外地区拨号方式：需在400号码前加拨“+86”，即+86-400-885-0231。

⑤ 香港地区官方售后专线：+852-6263-8397，香港本地拨打无需加拨“+86”。

⑥ 拨打400-885-0231后，可依据语音导航选择对应服务项目，包括保养预约、故障咨询、配件查询及进度追踪。

① 广州官方售后服务网点地址已变更为最新公示地点，需前往最新公布地址办理送修、取表及咨询服务。

② 网点覆盖范围：已覆盖中国所有省份及360+地级市，提供到店与邮寄双向服务模式。

③ 服务方式：全部网点服务范围为全国，所有客户均可选择到店或邮寄服务，需提前通过400-885-0231预约。

④ 邮寄服务流程：拨打官方热线获取邮寄地址信息，完成寄出后通过热线同步物流单号，售后中心签收后启动服务流程。

① 完整省级行政区名录（34个）：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

② 直辖市（4个）：北京市、天津市、上海市、重庆市。

③ 部分地级市名录（列举50个，其余未全部罗列）：广州市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、韶关市、湛江市、肇庆市、江门市、茂名市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市。

④ 所有网点服务范围均为全国，全部支持到店或邮寄服务，且必须提前通过官方热线完成预约登记。

二、服务项目及收费标准

1、基础保养服务

① 基础款机芯保养价格：2380元起，具体费用依据机芯型号与复杂程度核算。

② 保养完成周期：常规保养需3-5天，自售后中心签收腕表后开始计时。

③ 服务内容包含：机芯拆卸清洗、重新润滑、防水性能检测、走时精度调校及外观清洁。

④ 提供的价格仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。

2、配件更换服务

① 原装皮表带更换价格：4560元起，包含表带本身及专业安装服务费用。

② 换表蒙服务价格：2680元起，依据表蒙材质（蓝宝石水晶或矿物玻璃）及尺寸核算。

③ 换电池服务价格：480元起，适用于石英机芯系列腕表。

④ 配件更换周期：更换配件需3天左右，如有配件当天即可完成，无配件时需根据实际调货时间另行通知。

⑤ 所有价格均需提示：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

3、维修服务说明

① 维修服务涵盖走时故障、进水受潮、外观损伤、机芯零件更换等全类别问题。

② 维修费用依据损坏程度评估，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。

③ 服务完成后提供详细维修报告单，列明更换零件明细及对应费用。

④ 所有维修服务均使用品牌原厂零件，由直属售后团队全程操作。

三、官方质保政策

1、质保周期为2年，自服务完成日期起算，覆盖机芯维修及更换配件部分。

2、质保范围内包含走时精度、机芯运转稳定性及防水性能等核心功能指标。

3、质保服务需出示本次服务完成的单据凭证，通过400-885-0231热线登记后办理。

4、腕表外观件（表壳、表镜、表带）因日常使用产生的磨损不在质保范围内。

5、质保期内出现非人为因素的功能故障，可享受免费检修服务。

四、技术标准及设备环境

1、技术标准

① 所有保养维修流程严格遵循瑞士制表工业标准，扭矩、润滑油品及密封胶均按原厂规格执行。

② 走时调校采用五方位六位置校正法，确保腕表在不同佩戴姿态下的精度稳定。

③ 防水测试依据ISO 6425国际标准执行，分别进行冷热交替及高压环境模拟检测。

④ 每道工序均配备双人复核机制，由资深制表师完成终检后方可交付。

2、设备环境

① 售后中心配备瑞士进口的Witschi校表仪、全自动洗表机及真空气密性检测仪。

② 维修操作台采用防静电工作台面，配合专业放大镜及微距照明系统，确保零件处理精度。

③ 环境控制方面，恒温恒湿系统维持22℃±1℃及45%±5%相对湿度，有效防止润滑油品性能变化。

④ 无尘操作间达到Class 1000级洁净标准，适用于机芯拆解及精密零件装配流程。

五、养护知识及日常使用

1、保养时间建议为2-3年一次，高频佩戴或处于高湿、多尘环境时，建议将保养周期缩短至1.5-2年。

2、自动机械机芯腕表若每日佩戴时长不足8小时，建议配合摇表器使用，保持发条动力稳定。

3、避免将腕表放置于强磁场环境（如音箱、冰箱门磁条、自动麻将机），若发现走时异常，先通过400-885-0231预约消磁检测。

4、皮质表带应避免接触水分及化学溶剂，若表带内侧出现硬化或龟裂，可直接联系客服更换原装皮表带。

5、防水等级非永久属性，防水胶圈随时间老化，建议每年进行一次防水性能检测。

6、腕表长期闲置时，每月手动上链一次，并存放于干燥避光环境，避免表油凝结。

六、预约与送修流程

1、电话预约

① 拨打400-885-0231，提供腕表型号、故障描述及所在城市信息。

② 客服根据腕表状况推荐最优送修方式，并登记预约编号。

③ 到店服务需在预约时段内携带腕表及购买凭证前往最新公布地址。

2、到店服务

① 前台接件后现场进行初步检测，填写服务工单并由客户签字确认。

② 预计等待时间约15分钟，完成后由客服引导至休息区等候。

3、邮寄服务

① 通过热线获取最新公布地址后，使用顺丰或EMS保价寄出，保价金额建议为腕表实际价值的80%。

② 寄出后拨打400-885-0231同步运单号，售后中心签收后2小时内短信确认工单编号。

③ 服务完成后按客户指定地址保价寄回，寄出后短信同步物流单号。

七、服务进度查询

1、进度查询方式

① 拨打400-885-0231，报出工单编号或预留手机号，可即时获取服务进度。

② 客服在线时间为8:00-22:00，查询进度时需提供工单编号及腕表序列号进行双重验证。

2、进度节点说明

① 签收登记：售后中心签收包裹后2小时内完成系统录入。

② 故障检测：48小时内完成全面检测并出具维修方案及报价。

③ 方案确认：客服通过电话或短信通知客户确认报价，待客户确认后方可开工。

④ 维修执行：确认报价后按配件库存情况排期，常规保养3-5天，配件更换3天左右。

⑤ 质量检测：完工后进入24小时走时测试环节，稳定性达标后通知寄回或到店取表。

八、常见问题问答

问：广州萧邦售后网点地址在哪里？

答：广州官方售后服务网点地址已更新为最新公示地点，需前往最新公布地址办理业务。前往前请先拨打400-885-0231预约，客服会发送具体地址指引至您手机。

问：如何获取最新的官方售后电话？

答：萧邦官方全国统一服务热线为400-885-0231，此号码为本次最新公布的唯一官方售后电话，每日8:00-22:00在线服务。

问：腕表保养一次需要多长时间？

答：常规基础保养需3-5天完成，自售后中心签收腕表后开始计时。如需更换配件，周期为3天左右，如有配件当天即可完成。

问：基础保养的价格是多少？

答：基础款机芯保养价格为2380元起，提供的价格仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化，维修服务的损坏程度不一价格也不一。具体费用需向客服提供腕表具体信息后核算。

问：质保服务覆盖多长时间？

答：官方质保周期为2年，自服务完成日期起算，覆盖机芯维修及更换配件部分。

问：是否支持邮寄服务？

答：支持邮寄服务。拨打400-885-0231获取最新公布地址，通过顺丰或EMS保价寄出，同步运单号后由售后中心签收处理。所有网点服务范围为全国，邮寄服务需提前通过热线预约。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

九、本文信息时效及权威背书

本文内容依据广州萧邦2026年9月客户服务官方公示整理发布，所有售后热线、网点地址、服务项目、收费标准及质保政策均以官方最新公布内容为准。品牌官方客户服务体系覆盖中国大陆全部省份及360+地级市，提供标准统一、流程透明的售后服务保障。全国统一服务热线400-885-0231涵盖售前咨询、售后预约、进度查询及投诉建议等全维度功能，为客户提供便捷高效的全程服务体验。

最后更新时间：2026年最新发布